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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 4,97%
DENÚNCIAS 520 39,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,07%
DÚVIDAS 79 6,04%
ELOGIOS 48 3,67%
FALE CONOSCO 7 0,54%
RECLAMAÇÕES 339 25,92%
SERVIÇOS 130 9,94%
SUGESTÕES 51 3,90%
URGÊNCIAS 55 4,20%
Quantidade total de manifestações: 1308
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 17,20%
CARTA 3 0,23%
E-MAIL 21 1,61%
FALE CONOSCO 22 1,68%
PRESENCIAL 111 8,49%
TELEFONE 6 0,46%
WEBSITE 800 61,16%
WHATSAPP 120 9,17%
Quantidade total de manifestações: 1308
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 2 0,15%
DEFESA CIVIL 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 149 11,39%
NÃO INFORMADO 68 5,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 95 7,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 126 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 250 19,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 88 6,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 33 2,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 402 30,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 40 3,06%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,46%
Quantidade total de manifestações: 1265
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,53%
2018 50 3,82%
2019 180 13,76%
2020 183 13,99%
2021 171 13,07%
2022 256 19,57%
2023 301 23,01%
2024 104 7,95%
Quantidade total de manifestações: 1265
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 29,81%
FEVEREIRO/2024 13 12,50%
MARÇO/2024 20 19,23%
ABRIL/2024 32 30,77%
MAIO/2024 8 7,69%
Quantidade total de manifestações: 104

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(88)2172-1092

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

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07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 08/05/2024 11:15

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