OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 74 4,83%
DENÚNCIAS 596 38,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,91%
DÚVIDAS 100 6,53%
ELOGIOS 89 5,81%
FALE CONOSCO 7 0,46%
RECLAMAÇÕES 389 25,41%
SERVIÇOS 137 8,95%
SUGESTÕES 54 3,53%
URGÊNCIAS 71 4,64%
Quantidade total de manifestações: 1531
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 14,70%
CARTA 3 0,20%
E-MAIL 21 1,37%
FALE CONOSCO 22 1,44%
PRESENCIAL 132 8,62%
TELEFONE 6 0,39%
WEBSITE 919 60,03%
WHATSAPP 203 13,26%
Quantidade total de manifestações: 1531
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 0,33%
DEFESA CIVIL 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 168 10,97%
NÃO INFORMADO 68 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 121 7,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 137 8,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 297 19,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 126 8,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 44 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 466 30,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 43 2,81%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,39%
Quantidade total de manifestações: 1488
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,31%
2018 50 3,27%
2019 180 11,76%
2020 183 11,95%
2021 171 11,17%
2022 256 16,72%
2023 301 19,66%
2024 327 21,36%
Quantidade total de manifestações: 1488
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 9,48%
FEVEREIRO/2024 13 3,98%
MARÇO/2024 20 6,12%
ABRIL/2024 32 9,79%
MAIO/2024 26 7,95%
JUNHO/2024 28 8,56%
JULHO/2024 26 7,95%
AGOSTO/2024 20 6,12%
SETEMBRO/2024 30 9,17%
OUTUBRO/2024 46 14,07%
NOVEMBRO/2024 25 7,65%
DEZEMBRO/2024 30 9,17%
Quantidade total de manifestações: 327

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 175 11,43%
FEMININO 198 12,93%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 2,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 4,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 3,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 1,76%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,33%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1329
Quantidade total de manifestações: 1531

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 20/12/2024 10:15

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