OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 4,80%
DENÚNCIAS 557 39,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,99%
DÚVIDAS 98 6,92%
ELOGIOS 59 4,16%
FALE CONOSCO 7 0,49%
RECLAMAÇÕES 366 25,83%
SERVIÇOS 135 9,53%
SUGESTÕES 51 3,60%
URGÊNCIAS 62 4,38%
Quantidade total de manifestações: 1417
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 15,88%
CARTA 3 0,21%
E-MAIL 21 1,48%
FALE CONOSCO 22 1,55%
PRESENCIAL 114 8,05%
TELEFONE 6 0,42%
WEBSITE 862 60,83%
WHATSAPP 164 11,57%
Quantidade total de manifestações: 1417
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 0,21%
DEFESA CIVIL 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 156 11,01%
NÃO INFORMADO 68 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 108 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 132 9,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 277 19,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 111 7,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 40 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 424 29,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 43 3,03%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,42%
Quantidade total de manifestações: 1374
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,41%
2018 50 3,53%
2019 180 12,70%
2020 183 12,91%
2021 171 12,07%
2022 256 18,07%
2023 301 21,24%
2024 213 15,03%
Quantidade total de manifestações: 1374
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 14,55%
FEVEREIRO/2024 13 6,10%
MARÇO/2024 20 9,39%
ABRIL/2024 32 15,02%
MAIO/2024 26 12,21%
JUNHO/2024 28 13,15%
JULHO/2024 26 12,21%
AGOSTO/2024 20 9,39%
SETEMBRO/2024 17 7,98%
Quantidade total de manifestações: 213

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 167 11,79%
FEMININO 186 13,13%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 2,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 4,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 3,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 1,83%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,28%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1227
Quantidade total de manifestações: 1417

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 18/09/2024 12:09

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