OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 83 4,86%
DENÚNCIAS 669 39,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,82%
DÚVIDAS 107 6,26%
ELOGIOS 104 6,09%
FALE CONOSCO 7 0,41%
RECLAMAÇÕES 446 26,10%
SERVIÇOS 145 8,48%
SUGESTÕES 56 3,28%
URGÊNCIAS 78 4,56%
Quantidade total de manifestações: 1709
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 13,17%
CARTA 3 0,18%
E-MAIL 24 1,40%
FALE CONOSCO 22 1,29%
PRESENCIAL 148 8,66%
TELEFONE 6 0,35%
WEBSITE 1017 59,51%
WHATSAPP 264 15,45%
Quantidade total de manifestações: 1709
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 7 0,41%
DEFESA CIVIL 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 193 11,29%
NÃO INFORMADO 68 3,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 130 7,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 160 9,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 324 18,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 160 9,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 51 2,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 512 29,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 46 2,69%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 8 0,47%
Quantidade total de manifestações: 1666
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,17%
2018 50 2,93%
2019 180 10,53%
2020 183 10,71%
2021 171 10,01%
2022 256 14,98%
2023 301 17,61%
2024 338 19,78%
2025 167 9,77%
Quantidade total de manifestações: 1666
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 30 17,96%
FEVEREIRO/2025 32 19,16%
MARÇO/2025 77 46,11%
ABRIL/2025 28 16,77%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 184 10,77%
FEMININO 221 12,93%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 2,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 3,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 3,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,70%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1493
Quantidade total de manifestações: 1709

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 25/04/2025 11:48

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