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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 4,92%
DENÚNCIAS 516 39,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,08%
DÚVIDAS 79 6,08%
ELOGIOS 48 3,69%
FALE CONOSCO 7 0,54%
RECLAMAÇÕES 337 25,92%
SERVIÇOS 129 9,92%
SUGESTÕES 51 3,92%
URGÊNCIAS 55 4,23%
Quantidade total de manifestações: 1300
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 17,31%
CARTA 3 0,23%
E-MAIL 21 1,62%
FALE CONOSCO 22 1,69%
PRESENCIAL 110 8,46%
TELEFONE 6 0,46%
WEBSITE 798 61,38%
WHATSAPP 115 8,85%
Quantidade total de manifestações: 1300
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 2 0,15%
DEFESA CIVIL 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 146 11,23%
NÃO INFORMADO 68 5,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 95 7,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 125 9,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 249 19,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 88 6,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 33 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 399 30,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 40 3,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,46%
Quantidade total de manifestações: 1257
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,54%
2018 50 3,85%
2019 180 13,85%
2020 183 14,08%
2021 171 13,15%
2022 256 19,69%
2023 301 23,15%
2024 96 7,38%
Quantidade total de manifestações: 1257
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 32,29%
FEVEREIRO/2024 13 13,54%
MARÇO/2024 20 20,83%
ABRIL/2024 32 33,33%
Quantidade total de manifestações: 96

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(88)2172-1092

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

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Última manifestação: 26/04/2024 17:17

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