OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 77 4,80%
DENÚNCIAS 628 39,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,87%
DÚVIDAS 102 6,36%
ELOGIOS 92 5,74%
FALE CONOSCO 7 0,44%
RECLAMAÇÕES 411 25,64%
SERVIÇOS 142 8,86%
SUGESTÕES 55 3,43%
URGÊNCIAS 75 4,68%
Quantidade total de manifestações: 1603
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 14,04%
CARTA 3 0,19%
E-MAIL 23 1,43%
FALE CONOSCO 22 1,37%
PRESENCIAL 143 8,92%
TELEFONE 6 0,37%
WEBSITE 949 59,20%
WHATSAPP 232 14,47%
Quantidade total de manifestações: 1603
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 0,31%
DEFESA CIVIL 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 178 11,10%
NÃO INFORMADO 68 4,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 127 7,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 141 8,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 310 19,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 141 8,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 46 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 487 30,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 43 2,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 7 0,44%
Quantidade total de manifestações: 1560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,25%
2018 50 3,12%
2019 180 11,23%
2020 183 11,42%
2021 171 10,67%
2022 256 15,97%
2023 301 18,78%
2024 338 21,09%
2025 61 3,81%
Quantidade total de manifestações: 1560
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 30 49,18%
FEVEREIRO/2025 31 50,82%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 183 11,42%
FEMININO 210 13,10%
Quantidade total de manifestações: 393
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 2,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 3,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 3,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 1,75%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,31%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 138
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1393
Quantidade total de manifestações: 1603

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 21/02/2025 10:28

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