OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 4,81%
DENÚNCIAS 464 39,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,18%
DÚVIDAS 71 5,99%
ELOGIOS 43 3,63%
FALE CONOSCO 7 0,59%
RECLAMAÇÕES 315 26,56%
SERVIÇOS 120 10,12%
SUGESTÕES 47 3,96%
URGÊNCIAS 48 4,05%
Quantidade total de manifestações: 1186
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 18,97%
CARTA 3 0,25%
E-MAIL 18 1,52%
FALE CONOSCO 22 1,85%
PRESENCIAL 89 7,50%
TELEFONE 6 0,51%
WEBSITE 735 61,97%
WHATSAPP 88 7,42%
Quantidade total de manifestações: 1186
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEFESA CIVIL 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 128 10,79%
NÃO INFORMADO 68 5,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 93 7,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 116 9,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 222 18,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 80 6,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 28 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 362 30,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 35 2,95%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,51%
Quantidade total de manifestações: 1143
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,69%
2018 50 4,22%
2019 180 15,18%
2020 183 15,43%
2021 171 14,42%
2022 256 21,59%
2023 283 23,86%
Quantidade total de manifestações: 1143
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 19 6,62%
FEVEREIRO/2023 17 5,92%
MARÇO/2023 32 11,15%
ABRIL/2023 17 5,92%
MAIO/2023 30 10,45%
JUNHO/2023 31 10,80%
JULHO/2023 23 8,01%
AGOSTO/2023 42 14,63%
SETEMBRO/2023 15 5,23%
OUTUBRO/2023 27 9,41%
NOVEMBRO/2023 30 10,45%
Quantidade total de manifestações: 283

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(88)2172-1092

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

SEDE DA PREFEITURA MUNICIPAL DE QUIXERÉ

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 30/11/2023 11:02

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito