OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 4,87%
DENÚNCIAS 542 39,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,02%
DÚVIDAS 92 6,69%
ELOGIOS 55 4,00%
FALE CONOSCO 7 0,51%
RECLAMAÇÕES 357 25,96%
SERVIÇOS 132 9,60%
SUGESTÕES 51 3,71%
URGÊNCIAS 58 4,22%
Quantidade total de manifestações: 1375
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 16,36%
CARTA 3 0,22%
E-MAIL 21 1,53%
FALE CONOSCO 22 1,60%
PRESENCIAL 112 8,15%
TELEFONE 6 0,44%
WEBSITE 840 61,09%
WHATSAPP 146 10,62%
Quantidade total de manifestações: 1375
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 0,22%
DEFESA CIVIL 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 154 11,20%
NÃO INFORMADO 68 4,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 105 7,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 131 9,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 262 19,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 105 7,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 36 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 415 30,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 41 2,98%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,44%
Quantidade total de manifestações: 1332
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,45%
2018 50 3,64%
2019 180 13,09%
2020 183 13,31%
2021 171 12,44%
2022 256 18,62%
2023 301 21,89%
2024 171 12,44%
Quantidade total de manifestações: 1332
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 18,13%
FEVEREIRO/2024 13 7,60%
MARÇO/2024 20 11,70%
ABRIL/2024 32 18,71%
MAIO/2024 26 15,20%
JUNHO/2024 28 16,37%
JULHO/2024 21 12,28%
Quantidade total de manifestações: 171

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 163 11,85%
FEMININO 183 13,31%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 2,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 4,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 3,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 1,67%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1191
Quantidade total de manifestações: 1375

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 19/07/2024 08:54

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