OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 83 4,93%
DENÚNCIAS 657 39,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,83%
DÚVIDAS 106 6,30%
ELOGIOS 97 5,77%
FALE CONOSCO 7 0,42%
RECLAMAÇÕES 441 26,22%
SERVIÇOS 145 8,62%
SUGESTÕES 56 3,33%
URGÊNCIAS 76 4,52%
Quantidade total de manifestações: 1682
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 13,38%
CARTA 3 0,18%
E-MAIL 23 1,37%
FALE CONOSCO 22 1,31%
PRESENCIAL 146 8,68%
TELEFONE 6 0,36%
WEBSITE 1002 59,57%
WHATSAPP 255 15,16%
Quantidade total de manifestações: 1682
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 7 0,42%
DEFESA CIVIL 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 192 11,41%
NÃO INFORMADO 68 4,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 129 7,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 156 9,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 319 18,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 155 9,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 48 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 504 29,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 46 2,73%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 8 0,48%
Quantidade total de manifestações: 1639
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,19%
2018 50 2,97%
2019 180 10,70%
2020 183 10,88%
2021 171 10,17%
2022 256 15,22%
2023 301 17,90%
2024 338 20,10%
2025 140 8,32%
Quantidade total de manifestações: 1639
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 30 21,43%
FEVEREIRO/2025 32 22,86%
MARÇO/2025 77 55,00%
ABRIL/2025 1 0,71%
Quantidade total de manifestações: 140

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 184 10,94%
FEMININO 216 12,84%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 2,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 3,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 3,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,72%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,30%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1469
Quantidade total de manifestações: 1682

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 01/04/2025 08:07

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável