OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 74 4,76%
DENÚNCIAS 605 38,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,90%
DÚVIDAS 102 6,56%
ELOGIOS 90 5,78%
FALE CONOSCO 7 0,45%
RECLAMAÇÕES 398 25,58%
SERVIÇOS 140 9,00%
SUGESTÕES 55 3,53%
URGÊNCIAS 71 4,56%
Quantidade total de manifestações: 1556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 14,46%
CARTA 3 0,19%
E-MAIL 23 1,48%
FALE CONOSCO 22 1,41%
PRESENCIAL 133 8,55%
TELEFONE 6 0,39%
WEBSITE 931 59,83%
WHATSAPP 213 13,69%
Quantidade total de manifestações: 1556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 0,32%
DEFESA CIVIL 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 175 11,25%
NÃO INFORMADO 68 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 126 8,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 138 8,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 302 19,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 127 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 44 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 471 30,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 43 2,76%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 7 0,45%
Quantidade total de manifestações: 1513
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,29%
2018 50 3,21%
2019 180 11,57%
2020 183 11,76%
2021 171 10,99%
2022 256 16,45%
2023 301 19,34%
2024 338 21,72%
2025 14 0,90%
Quantidade total de manifestações: 1513
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 100,00%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 11,44%
FEMININO 205 13,17%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 2,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 4,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 3,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 1,74%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,32%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1350
Quantidade total de manifestações: 1556

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 20/01/2025 08:57

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